韩洋洋童装导购员培训技巧大公开

 服装行业尤其是童装行业，是非常考验导购员能力的，因为小朋友不像大人有自己完全的主见和明显的喜好以及明确的挑选目标，小朋友们进店挑选的时候一般都是由大人来决定的，这时候如果导购员能够给出专业中肯的建议，家长就会对店铺另眼相看，从而更容易完成销售。在导购员培训的三方面，职责是首先需要明确的，能力是在前期培训、实战总结、不断修改充实等来完善的，最后的导购员的意识是作为一个合格导购必须具备的，也是唯一靠导购员自身约束的方面。这三者相辅相成，共同构成了专业导购这个群体。

首先是导购员的职责。这是作为一个合格导购员必须要首先明确的，只有明确了自身的职责，才能更好的完成各项工作，一般来说导购的职责分成以下四个方面：

1、向顾客宣传品牌，推荐产品，提升店铺业绩；

2、态度积极热情，为顾客创造良好的购物氛围；

3、做好店铺内的清洁卫生，整理好货架的产品，及时的补换货，保证店铺卖场的整洁；

4、及时搜集整理顾客的意见和建议，并和同事领导反馈，及时解决。

其次是导购员的能力。这是一个综合的培养，既包括对自己品牌产品的熟悉度，也包括对同类型其他品牌产品的了解；对客户的了解，能够根据不同客户的需求提供相应的建议，并能根据自身的情况提出合理的建议供顾客参考；拥有良好的服务态度，积极热情、具有亲和力，让顾客能够享受到舒心的服务，挑选到满意的产品。

最后是导购员的意识。这种比较形而上的东西，一般是很难受他人的影响，这是每一个人靠自己的自觉性来形成的，这也是店铺在最初招聘人员时，需要多加注意的地方。这个员工是否有作为导购员的意识，是否愿意跟店铺跟品牌一起成长，是否能够将自己的热情都投入到工作中来，这些在最开始的时候就要严加把关的地方。

在导购员的培训上从这三个方面着手，让导购员拥有身为导购员的意识，并能够明确知道自己的职责，并能够通过自身的努力不断提升销售的能力，将自己的职责更好的完成，三方面共同发展店铺的销售业绩也会和个人一样共同发展。